Retourneren & teruggaven

We doen ons best om je bestelling zorgvuldig te verwerken en te leveren. Toch iets mis of van gedachten veranderd? Hieronder lees je de spelregels voor retourneren en eventuele teruggaven.

Algemene voorwaarden voor retourneren

• Retourneren is alleen mogelijk binnen 7 werkdagen na ontvangst van je bestelling.

• Retourneren kan uitsluitend na voorafgaand overleg en nadat wij dit schriftelijk per e-mail hebben bevestigd.

• Retouren dienen onbeschadigd en in originele verpakking bij ons terug te komen.

Beschadigde levering

• Beschadigde goederen worden alleen omgeruild wanneer de schade is bevestigd door onze transporteur.

• Ontvang je de levering via De Klok Logistics? Controleer dan altijd direct bij aflevering of er schade is.

  • Bij schade moet dit direct op de afleverbon worden vermeld en ondertekend door jou en de chauffeur.

  • Zonder deze vermelding kunnen wij geen kosteloze omruiling garanderen.

Verkeerd besteld?

• Verkeerd bestelde producten kunnen binnen 7 werkdagen na ontvangst worden omgeruild.

• De kosten voor het retourneren zijn in dit geval voor rekening van de koper.

• Wil je liever afzien van de bestelling?

  • Je ontvangt van ons na correcte retourontvangst een tegoedbon ter waarde van je originele bestelling + de gemaakte retourkosten.

  • Deze tegoedbon is 6 maanden geldig.

  • Let op: wij geven geen geld terug.

Uitzonderingen

• Producten die speciaal voor jou op kleur zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Belangrijk!

Alleen onbeschadigde producten in originele verpakking en door ons retour ontvangen komen in aanmerking voor ruiling of een tegoedbon.